رویه‌های بازگرداندن کالا در فروشگاه اینترنتی لوازم کوهنوردی و طبیعت گردی کوه مکس:
شرایط بازگرداندن: مشتریان می‌توانند کالای خریداری شده را تا 7 روز از تاریخ دریافت کالا، با شرایط زیر برگردانند.
1. حفظ شرایط اولیه: کالا باید در وضعیت اولیه، بدون هرگونه آسیب، استفاده و یا تغییرات در بسته‌بندی به همراه تمامی لوازم جانبی و دفاتر ضمیمه به آن، برگشت داده شود.
2. روند بازگشت: مشتری باید ابتدا درخواست بازگشت کالا را از طریق پنل کاربری خود در سایت یا ارتباط با کارشناسان کوه مکس ثبت کند و سپس کالا را به آدرس ارائه شده برای بازگشت ارسال کند.
3. هزینه بازگرداندن: هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری می‌باشد و به استثنای مواردی که محصول با عیب یا نقص ارائه شده باشد، این هزینه قابل استرداد نیست.
4. بررسی و تایید: پس از دریافت کالا، تیم مربوطه از کوه مکس محصول را بررسی کرده و در صورت رعایت شرایط بازگرداندن، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگشت داده می‌شود.
توجه: موارد خاصی نظیر لوازم استردادی، کالاهای فرسوده یا تخریب شده، مواد مصرفی و غیرقابل بازگرداندن از این روند مستثنی می‌شوند.
تغییرات در رویه: کوه مکس حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی رویه‌های بازگرداندن کالا را تغییر دهد و تمامی تغییرات در سایت منتشر خواهند شد.
با تشکر از شما که از خدمات فروشگاه اینترنتی “کوه مکس” استفاده می‌کنید.
