در این بخش تلاش می‌کنیم به برخی از سوالات متداول شما پاسخ دهیم.
برای کسب هر گونه اطلاعات بیشتر در خصوص فروش اینترنتی لوازم کوهنوردی و طبیعت‌گردی با شماره تلفن‌های درج شده در سایت یا از طریق شبکه‌های اجتماعی با کارشناسان کوه مکس در ارتباط باشید.
پرسش: چه زمانی سفارش من ارسال می‌شود؟
پاسخ: کوه مکس سفارشات را در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت آنها آماده، بسته‌بندی و ارسال می‌کند.
پرسش: چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پاسخ: شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت سفارش خود را در کوه مکس پیگیری کنید و همچنین از طریق ایمیل و پیامک مطلع شوید.
پرسش: آیا ارسال به خارج از کشور امکان‌پذیر است؟
پاسخ: بله، کوه مکس ارسال به بسیاری از کشورها را پشتیبانی می‌کند. هزینه و زمان ارسال به هر کشور ممکن است متفاوت باشد، اما ما بهترین گزینه را برای شما انتخاب می‌کنیم.
پرسش: آیا امکان بازگشت کالا و استرداد وجه وجود دارد؟
پاسخ: بله، در صورت عدم رضایت از کالا یا مشکلی با آن داشته باشید، شما می‌توانید کالا را در عرض 7 روز پس از دریافت آن برگردانید و ما مبلغ را به شما بازپرداخت می‌کنیم.
پرسش: آیا کالاهای شما دارای گارانتی هستند؟
پاسخ: بله، ما برای تمامی کالاهایمان گارانتی ارائه می‌دهیم و در صورت وجود هرگونه مشکل یا عیب فنی، با مشتریانمان همراه خواهیم بود.
پرسش: چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟
پاسخ: شما می‌توانید از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل، یا شماره تلفن ما با ما تماس بگیرید. همچنین، ما در شبکه‌های اجتماعی نیز فعال هستیم و پیام‌های شما را پاسخ خواهیم داد.
پرسش: آیا اطلاعات پرداخت من ایمن است؟
پاسخ: بله، ما از روش‌های پرداخت امن استفاده می‌کنیم و اطلاعات شما را با رمزگذاری مناسب محافظت می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات شخصی شما در امان است.
پرسش: آیا کالاهای شما اصلی هستند؟
پاسخ: بله، ما تنها کالاهای اصلی و اورجینال را ارائه می‌دهیم تا مشتریانمان از کیفیت بالای محصولات ما اطمینان حاصل کنند.
